TECNE, in alternativa all’adozione delle misure di prevenzione della corruzione a integrazione di quelle contenute nel modello 231, ha scelto di adottare il Piano Triennale di Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza (PTPCT) secondo le modalità previste per le pubbliche amministrazioni.
Il PIANO (PTPCT), tenuto conto delle ridotte dimensioni aziendali, delle risorse disponibili e del risparmio dei costi di gestione, in un’ottica di ottimizzazione e maggiore razionalizzazione dell’organizzazione assicura:
- un sistema organico di prevenzione della corruzione;
- la trasparenza e l’integrità del funzionamento dell’Ente.
In quanto organo strumentale dell’Ente camerale delle Marche, l’insieme delle attività di TECNE sono realizzate in pieno coordinamento con l’Ente stesso e ne perseguono la stessa finalità di interesse generale come lo sviluppo dell’economia regionale e di interesse collettivo.
Ne risulta un quadro di stakeholders così composto:
- il sistema delle imprese;
- le associazioni di categoria e dei consumatori;
- il sistema camerale regionale e nazionale;
- la pubblica amministrazione ai diversi livelli: locale, nazionale, comunitario;
- il sistema sociale e ambientale;
- la comunità dei soggetti coinvolti nelle principali iniziative implementate.
L’interazione con queste categorie è attivata mediante canali personalizzati e diffusi.
Con riferimento agli strumenti di ascolto personalizzati, TECNE può annoverare:
- il contatto costante assicurato dalla presenza nel Consiglio di Amministrazione dei rappresentanti sul territorio delle categorie economiche;
- l’attività di ascolto del cliente, attivata lungo tutto il percorso di erogazione del servizio richiesto, che può anche strutturarsi mediante la raccolta e l’analisi di dati di customer satisfaction, rilevati attraverso specifici questionari strutturati a seconda dello specifico progetto nell’ambito del quale è riconducibile il servizio erogato;
- le campagne informative mirate e settoriali di Customer Relationship Management, attivate mediante piattaforma tecnologica in grado di selezionare i destinatari sulla base delle caratteristiche e degli interessi espressi con la registrazione;
- momenti pubblici organizzati dalla Camera di Commercio delle Marche, durante i quali può essere coinvolta TECNE;
- l’elaborazione di relazioni periodiche sull’attività e sui risultati sottoposte all’Organo di Amministrazione.
Suggerimenti per quanto riguarda l’elaborazione del PTPCT 2024-2026 possono essere inoltrati al Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza (rpct@tecneaziendaspeciale.it) affinché, se del caso, ne tenga conto già nella stesura definitiva dello stesso, in vista della sua approvazione che avverrà entro il 31 gennaio 2024.